নিয়ম ও শর্তাবলী — net20 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") net20 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("net20", "আমরা", "আমাদের") এবং net20-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://net20.bid ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

net20-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য

net20-এর পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ — অবশ্যই সঠিক ও আসল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে net20-কে জানাতে হবে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে net20 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং সকল জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। এছাড়া, KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় যদি তথ্যের অসামঞ্জস্য পাওয়া যায়, তাহলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

net20-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর। বয়স যাচাই করতে net20 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে।

যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং যেকোনো জেতা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

net20 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও জালিয়াতি রোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• net20-এর বিচারে যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় মনে হলে

৪.১ গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সবচেয়ে পছন্দনীয়
• পাসপোর্ট — সরকার ইস্যুকৃত বৈধ পাসপোর্ট
• জন্ম সনদ — সরকারি সিলযুক্ত

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রদত্ত নথি মিথ্যা বা জাল প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ জমা ও উত্তোলন নীতি

৫.১ জমার শর্তসমূহ

net20-এ জমা দিতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

৫.২ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• উত্তোলনের আবেদন করতে হলে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• net20 উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

net20-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং-এর পাশাপাশি ক্যাসিনো গেম ও স্লটসেও প্রযোজ্য।

• একবার বাজি নিশ্চিত (confirmed) হয়ে গেলে সেটি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না net20 বিশেষ পরিস্থিতিতে তা অনুমতি দেয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে অথবা অ্যাবান্ডন্ড হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্য কোনো টুর্নামেন্টে বাজির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বিভাগের নিয়ম প্রযোজ্য।
• কোনো গেমে কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে net20 বাজি বাতিল বা পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।
• একটি একক ইভেন্টে সর্বোচ্চ বাজির সীমা পৃথকভাবে নির্ধারিত এবং গেম/ইভেন্টভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।

৭ বোনাস ও প্রচার অফার

net20 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ক্যাশব্যাক ও বিশেষ প্রচার। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে।

৭.১ বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• সকল বোনাস ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তোলা যাবে না।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৭–৩০ দিন) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণযোগ্য — একই অফার বারবার দাবি করা যাবে না।
• net20 যেকোনো বোনাস প্রচার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম net20-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• পরিচয় প্রতারণা: মিথ্যা নাম, জন্ম তারিখ বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কারসাজি: গেমের ফলাফল নিজের পক্ষে নিতে যেকোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং: যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্টে ম্যাচ ফিক্সিং বা জানাশোনা তথ্যের ভিত্তিতে বাজি।
• অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমার পর ব্যাংকের মাধ্যমে চার্জব্যাক দাবি করা।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

net20 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (দায়িত্বশীল গেমিং)

ব্যবহারকারী নিজে চাইলেও অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে যোগ্য ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

net20 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ নয়। নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রতিটি অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ:

• দৈনিক/সাপ্তাহিক জমার সীমা: নিজেই নির্ধারণ করুন কতটুকু জমা দিতে পারবেন।
• সময়-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বাদ প্রদান: দীর্ঘমেয়াদী ছুটি — ৬ মাস থেকে স্থায়ী।

গেমিং আসক্তি সন্দেহ হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

net20 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও গেম — net20 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ। পূর্বানুমতি ছাড়া এগুলোর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

net20 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে net20 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রভাইডারের সিস্টেম সমস্যার কারণে বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা force majeure পরিস্থিতি

net20-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। net20 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। KYC ও আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

net20 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনা ও সহায়তার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি:

• সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান: [email protected]
• ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

যদি উভয় পক্ষ আলোচনায় সমাধানে পৌঁছাতে না পারেন, তাহলে বিষয়টি নিরপেক্ষ সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৫ শর্ত পরিবর্তন ও সংশোধন

net20 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।