আমাদের প্রতিশ্রুতি
net20 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন।
শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") net20 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("net20", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://net20.bid ওয়েবসাইট ও এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
net20-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই। এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য ছাড়া আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করা হবে না। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
net20 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও KYC যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই, সহায়তা, বিজ্ঞপ্তি | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইকরণ (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও পুনরুদ্ধার | ঐচ্ছিক |
| পরিচয় নথি (NID/পাসপোর্ট) | KYC যাচাইকরণ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
net20 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
✅ মনে রাখুন: আপনি যেকোনো সময় বিপণন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।
net20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
আমাদের পক্ষে কাজ করা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রভাইডারদের সাথে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি প্রভাইডার ও নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ — শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। এই প্রভাইডাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
⚠️ মনে রাখুন: net20 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য (NID নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে শেয়ার করে না।
net20 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় net20 বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেকোনো স্থান থেকে নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত।
পাসওয়ার্ড কখনো সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না। শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করা হয়। সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের সাথে সংশ্লিষ্ট অংশটুকুই দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেব।
✅ আপনিও সুরক্ষায় ভূমিকা রাখুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, Two-Factor Authentication চালু রাখুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
net20 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ সবসময় মেনে নেওয়া হবে।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected]এ ইমেইল করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
⚠️ ১৮+ কঠোর নীতি: net20 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। যদি আমাদের জানা হয় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।
net20-এর কিছু পরিষেবা প্রভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর কেবল তখনই হয় যখন:
net20 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি জানতে পারবেন নীতিটি কখন সর্বশেষ পরিবর্তিত হয়েছে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অভিযোগ প্রক্রিয়া: আপনার অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে জানান। বিষয়, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং অভিযোগের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।
net20-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ সুরক্ষিত। আজই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।